ENVÍOS

Conoce toda la información relativa a tus envíos. Leenuestras condiciones y adquiere tus productos con la máxima confianza y tranquilidad.

1. NOTIFICACIÓN DE ENVÍO

Una vez tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás una notificación en tu correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de transporte utilizada para que puedas realizar el seguimiento en todo momento.

2. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en la ficha de producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Los pedidos recibidos después de las 13h serán gestionados a partir del siguiente día hábil, momento en el que empezará a contar el plazo de entrega previsto.

3. TIEMPO DE ENTREGA

Los plazos de entrega oscilan según el lugar de destino. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos e islas la entrega puede demorarse de los estándares que citamos a continuación:

España (Península): 24-72h

Francia/Alemania/Italia/Bélgica/Austria/Paises Bajos/Portugal: 3-6 días

Reino Unido/Irlanda/Suiza/Noruega/Suecia/Finlandia/:4-7 días

No podemos garantizar estos plazos de entrega, sobretodo en época de Navidad, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

No dudes en consultarnos si quieres saber el tiempo de entrega de tu país.

4. ADUANAS

Los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la UE pueden ser retenidos en las respectivas aduanas del país receptor y pueden estar sujetos a una tasa de aduanas o aranceles, que correrán a tu cargo. El porcentaje de envíos inspeccionados es muy bajo pero consideramos que tenemos la obligación de informar a nuestros clientes.

5. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos para todos aquellos envíos dentro de la península deEspaña a partir de 100€. Losenvíos a la Unión Europea serán gratuitos a partir de 200€. Para envíos fuera de la Unión Europea, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y buscaremos la opción más económica. Podrás ver el importe a pagar de gastos de envío antes de finalizar el pago mediante el cálculo automático de nuestro servidor.

6. RECLAMACIONES EN LA RECEPCIÓN

El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para comprobar la integridad de todos los componentes del mismo. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando se ha firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es durante las siguientes 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte en el momento de la entrega.

IMPUESTOS

Todos los pedidos que hayan sido realizados dentro de la Unión Europea llevarán el IVA incluido. Para aquellos pedidos fuera de la EU, el IVA podrá ser devuelto una vez que se haya procesado el pedido. Simplemente tienes que contactar con nosotros y realizaremos la devolución del IVA sin ningún problema.